Esto no solo es tener feeling con alguien, sino ver a través de lo que todo cliente nos cuenta sin sentirnos perdidos, y saber dirigir la conversación para entender su verdadero deseo de cambio.

Un profesional completo puede ver lo que su cliente quiere por fuera y lo que quiere por dentro. Lo visible y lo invisible.

Para lograr esto no se necesita ser psicóloga/o, pero sí saber cómo puedes aplicar técnicas de psicología y el método del coaching en tu día a día.

Soy Rosa Avivar, psicóloga, coach y esteticista y doy consejos a l os suscriptores de Corpocare Profesional para saber crear lazos más fuertes con sus clientes y ganen autoridad.

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Si aún no es tu momento, no pasa nada.

Una chica llamada Vanessa me dijo hace poco:

“Me ha ayudado a encontrar sentido a mi trabajo.”

¿Por qué?

Porque aunque la estética avanza y hay que estar al día, un trabajo mecánico que ya sabemos hacer nos puede hacer sentir estancados.

Que todo sea “siempre lo mismo”, nos condena a la monotonía. Muchos acaban agotados y aburridos, pero…

Si somos capaces de ver con los ojos más abiertos el trabajo que ya hacemos y le damos una nueva profundidad, se nos abre una puerta.

Tratamos lo invisible. Y para ello no hace falta cambiar de trabajo ni de vida si no queremos, basta con darle un sentido nuevo al que ya hacemos.

Cada día, muchos pierden la oportunidad de entender a sus clientes y de acompañarlos mejor, porque no son capaces de ver los miedos y deseos tras lo que dicen.

Piensan, “ ¿cómo podría diferenciarme de mi competencia?” y creen que la única solución es endeudarse comprando aparatos carísimos, redecorando el local o tratando de competir con los centros top 10.

Mientras, otros profesionales tienen armas para conectar a otro nivel. Sus clientes no saben porqué se van a casa tan contentos, pero confían en ellos a ciegas, y vuelven.

Se hacen más influyentes porque entienden cosas que el resto no. Las ven.

Por eso más gente l os recomienda, y nadie l es discute si su tratamiento es “ el de Instagram” o no.

Hablando de Instagram…

¿Te molesta que tu cliente le haga más caso a una influencer que a un profesional como tú?

Te lo digo porque si no quieres ir siempre detrás de las 4 esteticistas o peluqueros famosos, ni que toda la desinformación con la que llegan tus clientes te haga sentir que pierdes valor profesional, yo regalo un librito muy breve para evitarlo a mis suscriptores.

Sirve para que en lugar de que tu cliente se vaya, piense: “ vaya, esto no me lo encuentro en instagram», y tú ganes autoridad.

Tumba las noticias de tratamientos y cosméticos “milagrosos” que desorientan a tu cliente para que sienta tu autoridad y confíe en tu solución.

Ahí te explico:

✔ Algo que se nos olvida cuando un cliente nos pregunta, y que necesitas tener en cuenta para conectar con tu propia confianza. Si no, pierdes fuerza. (En el libro, viene tras el “ Quizá no te hayas dado cuenta, pero…” en negrita).

✔ La única alternativa que te deja no saber comunicar bien tu autoridad. No es bonita.

✔ Mi pregunta favorita para crear cercanía desde la autoridad. Son solo 4 palabras, pero verás que están diseñadas para relajar a tu cliente, centrarse en su deseo… y que sea casi tuya. (Página 6, en negrita).

✔ Cómo comunicar tu mensaje para que quede muy claro, y sobre todo qué contar primero para tratar de no perder su atención.

✔ Lo que nunca (bajo ninguna circunstancia) deberías hacer, y que la mayoría de profesionales de la belleza frustrados hacen cuando alguien viene con información falsa. Por eso muchas veces no les creen. Este 4º paso es quizá el más importante.

✔ Tu propia coherencia te dará autoridad. Te cuento en qué deberías fijarte si quieres que mucha más gente vea que tú sí l a tienes. (Página 10, 2º párrafo)

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